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什么是包邮不保损?快递损坏、丢失、被冒领的三种处理方式

来源:上海踏歌物流有限公司     发布日期:2019-01-09     点击量:

在物流行业里,有个不成文的包丢不包损说法,它指的是货主托运的货物如果属于易碎品范畴,如酒类、饼干、玻璃等,在运输过程一旦出现破损问题,运输企业不承担赔偿责任,而如果在运输中出现货物丢失,数量不足现象,该承运企业必须承担赔偿责任。

随着网络的发达,快递业走进千家万户,各种问题也是纷至沓来,包邮不保损的现象时有发生,那么,什么是包邮不保损?快递损坏、丢失、被冒领的三种处理方式。

包邮简单的讲,即包邮的商品的价格加邮费,拍下后不用补邮费差价。尤其是在现在的电子商务平台都会以包邮来吸引吸引客户前来购买。商家承担运费。有可能是先出运费,也有可能是报销。例如退货如果包邮就是报销。而不保损和物流行一样,都是针对易碎品所做出的相应措施。

快递损坏、丢失、被冒领的处理方式:

1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题,是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利,同理,卖家与快递公司之间才形成合同关系,也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。

2、对于快递丢失等问题,用户可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。

3、如果快递被冒领,根据最高人民法院2015年6月公布的典型案例,作为被冒领者,可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利,而不宜向快递公司主张权利,因为卖家与快递公司间才构成合同关系,消费者并不直接与快递公司形成合同关系。不过快递公司一般都不包损失。

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